顾客走到自己的区域，虽然不是自己负责的商品，也要热情的给顾客介绍服务顾客（）

当顾客来到自己负责的区域时，自己在服务其他顾客时也应及时给新来的顾客打招呼，并向顾客表达歉意（自己服务完这个顾客就去为他服务），并尽快去接待新来的顾客（）

当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（)
A、我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈
B、走自己的路，让他说去吧
C、管他说什么，反正不是我的错
D、对付这种人大不了我沉默

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

商超区域运营经理可以将行政备用金放到自己的工资卡上（）

羽毛球双打比赛，进攻时的基本站位应该是左右站位，各自负责自己区域的进攻。（)

国际零售业巨头W公司在我国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，履行公司的核心使命“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。在居民生活区附近、各大商场内等开设店铺，建立起区域性的供货配送中心，每个配送中心固定负责附近的区域，克服了高运输成本，能够快速满足消费者的需求。从上述案例可以看出，W公司克服零散的途径是()。

顾客购买季节性越强的产品,表明对产品的需求不是常年均衡的,厂商自己很难在短时间达到铺货率,因此适合选用较长的分销渠道。（)

递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。（)

已经被罚令出场的队员可以留在技术区域吗？（)
A.可以，只要他对自己的行为负责
B.可以，只要对方同意
C.不可以，他必须离开比赛场地及其周边区域，包括技术区域
D.不可以，他必须回到更衣室

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

下列各句中划线成语使用不当的一项是（)
A.他自己虽然不知道是因为懒;还是因为无用;总之觉得是一个不肯运动;十分安分守己的人。
B.抗日战争时期，日本人肆无忌惮的掠夺我国的财富和资源，犯下了罄竹难书的滔天罪行。
C.不是你俩还有谁!这班上就数你们最爱造谣生事，搬弄是非。
D.本刊将洗心革面，继续提高稿件的编辑质量，决心向文学刊物的高层次、高水平攀登。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

陀思妥耶夫斯基在解释“对病态心理的偏爱”时说，他在创作中选择在精神上自以为健康的人物，而成功地证明了他们是病人。他们往往过于自信自己的正常，而走到自我陶醉、甚至丧失良心的地步。他只不过证明这些人必须就医。（)

5送货商、外来人员等访客可以自己来去现场而不需要访客培训、接待人员的陪同（）