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当订单超时时.只要客户不介意.我们配送员是不需要给客户道歉的()

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第1题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单,顾客还想要继续配送时,可操作“拒收回退()

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第2题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单,顾客还想要继续配送时,可操作“拒收回退()

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第3题

以下哪些场景我们可以转接到TT(工单组)()

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

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第4题

客户未主动联系配送员要求改日配送,未征得客户同意的情况下,配送员销单改期,即为私自改期,私自改期等同于虚假销单()

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第5题

客户不小心取消订单要求取消拦截继续配送是否可以满足()

A、对接iPhone支撑备注需要继续配送即可

B、对接支撑确认订单状态(是否显示拦截)

C、需告知客户一经取消无法撤回,拦截失败会继续进行配送,如已拦截会退回到仓库发起退款

D、建议客户重新下单

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第6题

货品装载上车后须在各个客户或门店之间做明显的标示,以便区分,避免配送员送错货品()

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第7题

当客户提出全新BMWI3的充电没有特斯拉超级充电方便时,我们可以如何回应()

A、特斯拉V3超充最高功率250KW,长期使用对电池寿命会影响

B、超充收费太高,还有高额占用费,长期使用费用太高

C、虽然超充方便,但I3也支持直流充电,相差不会太大

D、特斯拉超充数量偏少,充电虽快,但时间更多浪费在找超充的路上

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第8题

从客户处取得订购单等单据凭证,随后经过订单处理、出货准备、配送调度、装载运输等步骤将货物运到客户手中的是指()管理系统。
A、配送计划
B、采购入库
C、销售出库
D、财务会计

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

点货作业是货品配送上车前按照客户或门店订单进行清点、核对数量的过程,是确保配送到各门店货品名称、数量等正确的重要保证()

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第10题

只要客户点击了回单,司机接了这个订单就需要免费提供回单()

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第11题

药品送达后,配送员要求客户现场查验药品,无误后在《商品销售回执单》上进行签字确认并盖章,签字需字迹工整,能准确识别辨认()

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