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某客户经理当年出现了3起服务态度投诉，但之后表现较好、没有再被投诉过服务态度差。她还是有机会参加当年的集客评优评先（）
是
否
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第2题
李某研发出一款外形独特、造型新颖的笔，并于当年取得了这款笔的专利。这款笔投放市场后受到消费者的热烈欢迎，不久，李某发现市场上出现了一款与他的设计几乎完全一样的笔，并以低价在市场上销售，严重影响了李某设计的这款笔的销售。于是，李某将生产“山寨”笔的竞争企业告上法庭。对此，下列说法正确的是（）
A、该竞争企业侵犯了李某的实用新型专利权
B、该竞争企业侵犯了李某的外观设计专利权
C、李某的这项专利的保护期限为15年
D、李某的这项专利的保护期限为20年
第3题
2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。 对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？
第4题
韦某研发设计出一款外形独特、造型新颖的新笔，并于当年取得了该款笔的专利权。这款笔投放市场后热销，然而，好景不长，韦某发现市场上出现了一款与他的设计几乎一样的笔，并低价在市场上推销，影响其生意。于是，韦某将生产“山寨”笔的竞争企业告上法庭。对此，下列说法正确的是（）
A、被告侵犯了原告的实用新型专利权
B、被告侵犯了原告的外观设计专利权
C、原告这项专利权的保护期限为10年
D、原告这项专利权的保护期限为20年
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