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（请给出正确答案）
[多选]
以下哪些属于A级投诉（）
A、引流
B、强制转接
C、态度恶劣
D、服务态度
E、承诺未兑现
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第3题
以下哪些物品属于感染性废物？（)。
A、棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料;
B、一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次性医疗器械;
C、其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品;
D、采血针;
E、废弃的被服。
第9题
以下哪些内容属于水利水电施工企业三级安全教育的班组级安全教育内容（)。
A、岗位安全操作规程及职责
B、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项
C、劳动防护用品性能及使用
D、本单位安全生产规章制度和劳动纪律
第11题
与政治公众人物、国际组织高级管理人员及其特定关系人建立或维持业务关系的，应经一级分行以上业务主管部门审核后，由反洗钱管理部门复核，并提交该级高级管理层审批。以下哪些属于特定关系人。（)
A、父母
B、子女
C、祖父母
D、同事
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