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如客户反馈漏发(订单金额200元以下),可以直接告诉客户承认仓库漏发补发处理()

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更多“如客户反馈漏发(订单金额200元以下),可以直接告诉客户承认仓库漏发补发处理()……”相关的问题

第1题

客户反馈错发商品,经核实后,客户表示接受错发产品,可协商错发商品8折引导客户补款,并重新补发客户原订单商品()

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第2题

客服结束工单时,无法区分裸发的场景,如客户描述破损,按破损结束,如反馈完好,按完好结束()

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第3题

办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门/区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门/区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。
A、100元以下
B、200元以下
C、200-1000元
D、1000元以上

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第4题

用户反馈商品漏发,提供的照片外盒明显破损,留言打点为:物流问题-漏发-(快递)包裹被拆开()

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第5题

客户反馈网点问题件扫描不属实,按()元/次对该网点进行罚款

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

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第6题

《实施细则》中积分最小单位为1分,对应的减发绩效收入金额标准为100元至200元,对于部门负责人按100元处罚,对于基层人员按200元处罚()

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第7题

顾客收到货后,外包装破损,内件完好。说法正确的是()

A、签收后24小时内反馈仓库群(附上外包装破损图片)

B、解释安抚,内件不受影响

C、补偿金额按照订单金额5%

D、补偿金额超过20元需要升级申请

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第8题

内盒破损,外箱也破损的情况下,说法正确的是()

A、解释安抚,内件不受影响

B、补偿30元

C、补偿订单金额5%

D、签收后24小时内反馈仓库群(附上外包装破损图片)

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第9题

客户反馈收到常温奶发现破损漏奶如何处理()

A、通知客户拍漏奶视频留底

B、站点财务将对应的漏奶视频发至常温奶对接总群

C、联系品控部同事

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第10题

客户购买冰箱催送货,客服核实订单信息显示C店正向订单,以下处理方案正确的是()

A、查询是否有发货,如已发货,建议客户耐心等待,告诉顾客3-5天到货

B、查询是否有发货,查询未发货,核实是否超出72小时,未超出建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

C、查询是否有发货,如已发货可告知顾客快递单号,建议客户顾客关注物流信息,注意查收

D、查询是否有发货,查询未发货,核实是否超出48小时,未超出建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

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第11题

客户反馈2021年6月份在商户店铺购买了苹果手机,6月22日反馈手机摄像头坏了,已经在保修期维修了2次了,要求办理换货,以下说法正确的是()

A、告知客户已经过了三包退换货周期无法办理退换货

B、需要客户举证两次维修凭证和现在商品质量问题的凭证,联系商家办理换货

C、需要客户提供同一个问题维修2次以上的证明才能联系商家办理换货

D、告知客户我司联系商家协调换货,如商户无法换货就不能换货只能维修

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