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[单选]

物业主责类投诉包括（）

A、客服管理类

B、工程管理类

C、环境管理类

D、综合服务类

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发布时间：2023-01-21

更多“物业主责类投诉包括（）……”相关的问题

第1题

物业主责类：回访时客户对处理结果满意视为投诉关闭（）

是

否

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第2题

分公司品质管理部应每月对本单位投诉处理过程进行监控、检查，检查内容包含服务中心提报投诉处理录音台账、线上工单处理记录等；物业主责类投诉检查覆盖率要求100%，地产相关类、其他类投诉检查覆盖率不低于当月投诉量的50%（）

是

否

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第3题

投诉可按照投诉内容区分，其中物业服务类包括哪些内容（）

A、环境管理类

B、物业收费类

C、公共秩序管理类

D、业户纠纷类

E、员工职务行为类

F、市政配套类

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第4题

投诉类别包括后勤保障类、医疗治疗类、、医疗康复类、、、药耗类等（）

A、医疗护理类

B、管理类

C、费用类

D、医疗质量类

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第5题

《2020消保考评办法》的考评指标包括（）及监督检查类等五大类别

A、监管消保评级

B、投诉管理类

C、外部客户评价类

D、消保机制执行类

E、消保宣传与教育类

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第6题

重点关注名单类型包括客服投诉类、通行异常类、优先放行类、临界车型车种类、其它等（）

是

否

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第7题

投诉工单因客服原因超时，被判责后无法申诉（）

是

否

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第8题

受理客户投诉、故障申告和建议工作是()岗位的职责。

A、前台类

B、后台类

C、支撑类

D、管理类

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第9题

客服管家接到业主投诉后，只需要安排人员处理，不用进行回访（）

是

否

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第10题

乘客致电投诉驾驶员服务态度差，经客服安抚解释后，乘客接受，此时工单不用流转二线判责，一线直接结单（）

是

否

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第11题

前台客服负责接待业主的来电、来访。根据业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等（）

是

否

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