是
否
第1题
第3题
A、主要采取关怀式跟进方法
B、在对客户进行跟进时,要注意跟进的频次,不要太急于求成
C、对于已经办理了业务的客户,我们也需要不定时地跟进关怀
D、在营销跟进时,要发扬蚂蝗叮血的精神,牢牢地粘住对方,直到对方下决定
第6题
第9题
A、关于 对于 不止 又
B、关于 对 不只 又
C、关于 对 不只 再
D、对 对 不止 再
第11题
A、出于安全的考虑,一定要求客户更换
B、非常尊重客户的意见,但在工单上备注
C、委婉而坚决地不能对客户的车辆作任何维修
D、礼貌地要求客户决定要更换离合器的时候再来
E、不理会客户的拒绝