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（请给出正确答案）
[多选]
向客户提问题时，可以根据需要变换提问的方式，可用哪些提问方式（)
A、引导型的提问
B、巧用试探型的提问
C、激发需求的提问
D、可延续对话的提问
答案
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更多“向客户提问题时，可以根据需要变换提问的方式，可用哪些提问方式（)……”相关的问题
第1题
营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，“您上网一般是作什么用？”是采用了（)种提问方式？
A、背景层的提问
B、问题层的提问
C、暗示层的提问
D、解决层的提问
第2题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
“像您这样的白领，一定希望无论在哪里都能够上网吧？”是一种以（)方式来突出客户问题，扩大和强化客户对WLAN的需求。
A、背景层的提问
B、问题层的提问
C、暗示层的提问
D、解决层的提问
第4题
调查员向被调查者进行调查的正确方式是（）。
A、对被调查者提供的信息持中立态度
B、严格按照问卷的措辞提问
C、重复被误解或曲解的问题
D、如果被调查者对某问题犹豫时，可直接略过这道题
E、可以不按照问卷的顺序提问
第5题
邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第8题
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.问题表述明确、易懂
B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
第10题
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。（)
A、可以向客户推荐什么产品？
B、他为什么要这么说？
C、客户对我们有什么期望？
D、不是我的错，他为什么要骂我？
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