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[多选]

列车员乘务中使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范准确，使用请、您好、（)等服务用语。

A、谢谢

B、对不起

C、再见

D、借过

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发布时间：2022-10-01

更多“列车员乘务中使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范准确，使用请、您好、（)等服务用语。……”相关的问题

第1题

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述正确的有（)。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

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第2题

《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中规定：列车长日常巡视检查记录内容中包括以下哪一项（)？

A、乘务员回家径路

B、乘务人员派班室点名出乘情况;

C、折返站到达后车外巡视情况

D、列车员用餐记录

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第3题

列车员介绍车内服务设施设备及安全宣传时，使用规范的宣传介绍用语，（)。
A.可以使用方言
B.语调适宜
C.声音洪亮
D.用词准确

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第4题

动车组列车由（)确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A.列车员
B.列车长
C.列车乘务
D.列车乘务长

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

客服代表要注意以下哪几点（)

A、说普通话

B、咬字准确

C、发音清晰

D、声音洪亮

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第6题

在机械制图视图表达方法中，能把准确表达物体几何结构和形状而采用三个方向视图的总称叫()。

A、三视图

B、零件

C、测绘图

D、装配图

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。（)

是

否

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第8题

《空调列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，乘务人员遇有失误的，应（)。
A.及时向车长汇报
B.及时做好记录
C.向旅客表达歉意
D.及时向段上汇报

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，印有（)标志。
A.乘务单位
B.使用单位
C.担当单位
D.制造单位

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第10题

广播电视即兴口语创作坚持准确性的原则，就是指() 1)要用最恰当的字句，恰如其分、恰到好处地表现客观事物、表达思想感情; 2)用老百姓原生态的语言来进行表达，准确就是要还原生活; 3)口语表达中要掌握丰富的词汇，要会恰当地选择词语进行传播; 4)汉语的词汇是相当丰富的，同是表示一种情态，同义词就可能多达几个甚至几十个，用哪一个都能让人听懂。

A、23

B、14

C、13

D、24

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第11题

以下关于财务会计报告的编制要求中，说法错误的是()。

A、年度结账日为12月31日，企业可根据现实情况提前或者延迟结账

B、应根据真实的交易、事项以及完整、准确的账簿记录等资料进行编制

C、在编制年度财务报告前，应按照规定进行全面清査资产、核实债务

D、应做到会计报告的内容完整、数字真实、计算准确，不得漏报或折任意取舍

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