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[判断]

如果是顾客恶意投诉，不要害怕，请示相关领导后，可以采取正当的法律手段处理（）

是

否

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发布时间：2022-11-05

更多“如果是顾客恶意投诉，不要害怕，请示相关领导后，可以采取正当的法律手段处理（）……”相关的问题

第1题

当顾客投诉食品中有异物时，顾客要求陪同就医，值班经理请示上级后，立即陪同顾客就医。（)
当顾客投诉食品中有异物时，顾客要求陪同就医，值班经理请示上级后，立即陪同顾客就医。()

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第2题

如顾客恶意投诉，并对员工进行辱骂、训斥、推搡等行为，员工务必保护自己，沉着冷静处理，经公司核实后，授予员工委屈奖，予以（）元进行慰问

A、20

B、50

C、80

D、100

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第3题

顾客现场对服务不满要投诉，员工私自多给顾客一个商品，要求顾客不要投诉（）

是

否

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第4题

现阶段开展的“断卡”行动，银行机构切实落实柜面询问制度，及时发现可疑人员，以下哪些情形须及时向当地反电诈中心报告并控制住现场局面，稳住相关人员（）

A、可疑人员陪同开户

B、频繁挂失

C、恶意投诉、存在贩卖银行卡嫌疑

D、肆意吵闹和对抗整治行动的异常行为

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第5题

交款时不要大声喧哗，应背对顾客数钱，不许跟顾客透漏本店营业额等相关信息（）

是

否

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第6题

下列关于代理制度的相关说法中，正确的有()。

A、在代理活动中，代理人不因其所实施的民事法律行为直接取得任何个人利益，由代理行为产生的权利和义务应由被代理人本人承受

B、代理可以分为委托代理、法定代理

C、委托授权为不要式行为，可以采取书面、口头或其他形式

D、代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任

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第7题

（)应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。
A、生产企业
B、经营企业
C、使用单位

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

服务态度类投诉，如果是第一次，念其初犯，项目可视情况宽容处理，给与改过自新的机会（）

是

否

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第9题

客户投诉的动机包括（)。

A、寻求尊重

B、情绪发泄

C、经济补偿

D、希望整改

E、情感体谅

F、解决问题

G、恶意投诉

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第10题

教育幼儿要诚实守信，允许幼儿犯错，告诉他改了就好，不要打骂幼儿，以免他因害怕惩罚而说谎。小年龄幼儿经常分不清想象和现实，成人不要误以为他是在说谎（）

是

否

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第11题

教育幼儿要诚实守信。允许幼儿犯错误，告诉他改了就好。不要打骂幼儿，以免他因害怕惩罚而说谎。小年龄幼儿经常分不清想象和现实，成人不要误认为他是在说谎（）

是

否

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