A、党建部
B、项目部(工程部)
C、综合部
D、发展部
第1题
是
否
第2题
A、财务部
B、纪委办公室
C、设计部
D、客服部
第3题
是
否
第4题
是
否
第9题
A、由技术负责人经计算之前,采用等强代换原则进行替换,并报请监理审批后实施
B、办理设计变更文件
C、由技术负责人经计算后,采用等强代换原则进行替换,并报请监理审批后实施
D、代换后钢筋截面积不得小于或等于代换前
第10题
A、10万元
B、15万元
C、20万元
D、30万元
第11题
A、对于审批通过案件,机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理
B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等,原则上需与客户签订协议书
C、客户表示未收到合同,三级机构在系统描述并暂存,由业务部门沟通后再回访
D、投诉受理后,客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户,经分公司审核,自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案
E、处理过程中客户撤回投诉的,机构需留存撤诉凭据,处理程序自公司收到撤回申请当日终止,投诉管理系统操作结案,并告知客户