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双11活动客户下单车型跟最后实际购买的车型不一致，可以正常享受政策补贴（）
是
否
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第3题
面对客户对“I3没有前备箱”的疑问，以下可以跟客户沟通的是（）
A、只有纯电平台的车型才有前备箱
B、I3具有充足的后备箱空间，可满足日常装载需求
C、有没有前备箱仅仅是设计上的不同选择，与是否是纯电平台无关
D、目前大多数的纯电车型都没有前备箱，像新势力蔚来，理想，传统车企奔驰EQS，大众ID系列等等也没有前备箱
第4题
面对客户对“I3是不是油改电”的疑问，以下可以跟客户沟通的是（）
A、纯电平台，油改电更多是新势力为了能够跟传统车企抗衡，塑造出来的一个市场词汇
B、I3整车乘坐空间跟3系基本相同，底盘装备也相同
C、I3在同级别精品中，跟那些所谓纯电平台的车型比，我们空间表现更优秀
D、I3所给予的CLAR平台，从设计之初就是兼顾多种驱动方式的平台，驾驶操控，空间，整车安全性等都是表现极优
第5题
我看这个小米音箱249元和小米官网199的是一样的，（未下单），客服核实同款官网售价199，告知客户每个平台进货渠道及运营成本不一样，就会产生不同的成本，所以会出现售价的差异，这款音箱官网活动价力度比较大，如果客户喜欢建议客户在官网购买哦~客服回答是否正确（）
是
否
第8题
同事小李遇到一个有意向的客户，但不会操作在线下单，以下行为正确的是（）
A、需求同事帮助，请同事登录自己的账号下单
B、可以先向老员工请教，然后自己操作购买
C、拿客户练练手，随意操作购买
第9题
在线为客户介绍理财并表示推送订单，客户表示不会使用手机银行，要求坐席在线下单，以下做法不正确的是（）
A、考虑客户年龄大，人性化角度，帮客户在线下单后报备
B、耐心教客户使用手机银行
C、直接让客户去网点购买
D、问客户要密码，帮客户操作购买
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