用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题，优先在线引导解决用户问题（）

用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题，TCSM3.0系统直接自动派工（）

TCL智能家居产品同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时，只要录一个单就行（）

TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，工程师下班了无法上门。用户不接受也无法处理（）

TCL智能门锁（新款机型）产品首次安装免费。注：如需对门切割、开孔、扩孔等安装的，服务工程师出示收费标准与用户确认，并签订特殊安装服务协议，安装后，对原有门锁和门的改动将无法复原（）

智能门锁，同地址用户来电报装、报修多台同型号产品时，产品信息“数量”需对应填写（如：用户同地址报装2台K1S门锁，产品数量需填写为“2”）（）

用户购买TCL冰箱无有效购机发票或电子保单时，以产品生产日期顺延90日计算进行保修（）

TCL智能锁由用户个人原因产生的7天无理由退货需用户承担退货产生的物流费用（）

用户反映TCL智能门锁异常，导致家里被盗，造成用户经济损失的紧急情况，建议客户先打110报警，同时督办处理，五级信息。智能家居接口人：朱冠萍（）

TCL厨房电器/生活电器产品服务政策中，用户仅有保修卡而没有有效销售商开具的销售发票（或电脑小票）、有效收据的情况下以产品合格证上的生产日期延后三个月开始计算保修期。如保修期内产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（）

TCL柔风空调具有的一项可以提高用户吹风舒适性的核心功能是（）

用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访