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初访是指服务前准备、自我介绍、服务内容介绍、需求分析（）
是
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第3题
当机上有真公务舱旅客时，混舱至公务舱的“智选经济舱”旅客的餐食服务须提供机上付费餐食，其他服务（如自我介绍、毛巾、毛毯、枕头、报纸、拖鞋、小吃、饮料服务等）须按照公务舱服务标准提供（）
是
否
第9题
严格落实三⽅协同准备会要求，在航前召开的基础上，回程航班乘务组也应与机⻓进⾏三⽅协同，重点了解回程⻜⾏时间，航路天⽓，颠簸情况，将可预知颠簸的信息告知每⼀位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的⼼理和组织准备，切实做好颠簸防控，防⽌发⽣颠簸伤⼈事件（）
是
否
第10题
根据《医疗机构内通用医疗服务场所的命名》标准，医务人员为患者实施治疗前的准备工作：配置药液、存放无菌物品、清洁物品、药品，该场所的名称为（）
A、治疗室
B、治疗准备室
C、换药室
D、处置室
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