A.在整个组织内促进顾客要求意识的形成
B.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C.负责识别顾客的要求
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A、企业自主
B、法规
C、组织通过预测顾客的要求
D、顾客
第2题
A、识别
B、评价
C、确定
D、确认
第3题
第4题
A、顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求;
C、对外部供方的采购要求;
D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。
第5题
是
否
第6题
A、设备房
B、公共区洗手间
C、垃圾桶内
D、消防栓内
第7题
第8题
第9题
A、组织战略和过程的变化
B、顾客新的要求
C、质量文化塑造
D、人员转岗
第10题
A、供方-组织-顾客
B、分供方-供方-顾客
C、分承包方-组织-顾客
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