A、组织战略和过程的变化
B、顾客新的要求
C、质量文化塑造
D、人员转岗
第1题
A、防御型战略组织
B、开拓型战略组织
C、分析型战略组织
D、反应型战略组织
第2题
A、组织的规模及其活动、过程、产品和服务的类型
B、证明其履行合规义务的需求
C、过程及其相互作用的复杂程度
D、在组织控制下工作的人员的能力
第7题
第9题
第10题
A、办税服务厅的环境要保持整洁、舒适,布局要合理
B、征期和非征期的需求波动
C、征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动
D、高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别变化具有随机性