当天如有缺货团长应在24小时内联系售后，并拍下缺货的签收单反馈给售后（）

第1题

是

否

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第2题

客户当天新开卡，当天即可充当团长推荐团员参加活动（）

是

否

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第3题

关于投诉系统操作正确的说法（）

A、工作日24小时内联系客户

B、需要上传告知凭证

C、每5个工作日主动联系并安抚客户

D、调查结果需要完整描述

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第4题

“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见（）

是

否

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第5题

水果生鲜的售后时间是到货当天算起48小时内（）

是

否

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第6题

所有售后请通过小程序工单进行申请，如有疑问或者对工单售后的判定有异议，可微信私发售后沟通处理，不得将售后信息发群里，否则取消本次售后资格（）

是

否

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第7题

所有售后请通过小程序工单进行申请，如有疑问或者对工单售后的判定有异议，可微信私发售后沟通处理，不得将售后信息发群里，否则取消本次售后资格（）

是

否

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第8题

所有售后请通过小程序工单进行申请，如有疑问或者对工单售后的判定有异议，可微信私发售后沟通处理，不得将售后信息发群里，否则取消本次售后资格（）

是

否

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第9题

收到客户反馈余额核对不相符的对账回执，分行集中对账人员应在对账系统做“账不符下发支行调账调账”处理，支行对账人员应在（）个工作日内联系客户查明原因，在对账系统发起调账申请，提交分行集中对账人员审核，分行集中对账人员复核无误后，在对账回执上填注调账结果后签章确认

A、2

B、3

C、5

D、7

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第10题

单程票有效期自发售时起至（)时止，均可在发售站进站使用。
A.任意时间
B.发售后4小时
C.发售后2小时
D.当天运营结束

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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