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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于接待服务流程，下列哪些选项是正确的（）

A、给客户介绍办卡

B、看客户不顺眼就赶走

C、陪客户喝茶聊天

D、带客户体验艾灸，泡脚

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发布时间：2022-10-28

更多“关于接待服务流程，下列哪些选项是正确的（）……”相关的问题

第1题

服务顾问的职责之一是根据NSSW执行前台接待流程（）

是

否

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第2题

下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容？（)

A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

B、老人小孩一样帮助

C、生人熟人一样关心

D、定期活期一样接待

E、新钞旧钞一样热情

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第3题

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。

A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调

B、语言诚恳务实

C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

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第4题

服务总监必须要求服务顾问对每台车都要执行全流程接待（）

是

否

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第5题

下列哪个选项体现了纳税服务的差异性()

A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C、在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D、征期和非征期的需求波动

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第6题

餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（)。
A、知主办单位，主宾身份
B、知宾客的职务
C、知桌数和人数
D、知本餐厅经营的风味特色

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下列哪个选项体现了纳税服务的无形性()

A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C、在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D、征期和非征期的需求波动

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第8题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台，分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约。（)

是

否

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第9题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台，分别填写预约时间为明天、后天、大后天的预约。（)

是

否

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第10题

到店服务流程第二步是当业主来到时，接待人员在距离客人5米处，标准站姿站立，面带微笑，注视客人，说“早上好/下午好/晚上好，尊敬的恒大业主先生/女士，欢迎光临娱乐中心（）

是

否

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第11题

邀约顾客到店，以下哪些是正确的接待操作（）

A、提前进行客户画像，做好个性配装

B、与店铺伙伴两两合作，共同接待顾客

C、提前准备特色茶饮服务，提高顾客体验

D、简略的介绍邀约礼品，聚焦店铺产品

E、带着顾客姓氏亲切的招呼顾客

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