是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A、私自停(缺)诊
B、出(会)诊不及时
C、未执行首诊医师负责制、推诿患者,引起患者或家属投诉
D、向门诊部递交请假条后,互相替诊
第7题
第8题
第9题
第10题
A、判定投诉性质
B、提出解决投诉的方案
C、答复业主
D、调查分析投诉原因
第11题
B、调查分析投诉原因
C、确定处理责任人
D、答复业主
E、回访
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