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小李第一天上班，餐品因商家出餐慢，未送达客户手中已经快超时，可以打电话沟通客户提前点送达（）

是

否

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发布时间：2022-11-04

更多“小李第一天上班，餐品因商家出餐慢，未送达客户手中已经快超时，可以打电话沟通客户提前点送达（）……”相关的问题

第1题

商家出餐慢，我们要大声呵斥山商家，暴力催餐（）

是

否

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第2题

调度给小李改派了一个订单只有15分钟超时，还没有点到店，骑手到达店里之后商家还没做餐，骑手就在那里等商家出餐，等商家出了餐已经超期望值1分钟，骑手点击了一个取餐（）

是

否

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第3题

以下哪些场景用户可以“申请自助退款（）

A、商家未接单

B、商家备餐超时5min以上

C、商家接单后超时100min未送达

D、订单完成不超过24小时

E、未使用代金券

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第4题

因为太远了/不想送了/车坏了取消订单会被扣钱，所以我等钟再虚假以商家出餐慢为由取消订单就不会被处罚了（）

是

否

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第5题

未在顾客实际位置点击送达，顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单（）

是

否

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第6题

未在顾客实际位置点击送达，顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单（）

是

否

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第7题

上报异常后如需取消订单，需提前告知商家，先返餐再取消，如取消后超过2小时未返回餐品，骑手将承担餐损（）

是

否

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第8题

不熟悉送餐路线或遇到商家出餐较慢、手里远单较多等情况应该及时调低接单上限，先完成手上的订单，避免后续因继续派单出现更多的违规订单（）

是

否

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第9题

不熟悉送餐路线或遇到商家出餐较慢、手里远单较多等情况应该及时调低接单上限，先完成手上的订单，避免后续因继续派单出现更多的违规订单（）

是

否

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第10题

关于餐品异常（除餐具缺失），TT客服处理流程，正确的是（）

A、查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索

B、根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体

C、审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间

D、审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户

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