天翼号码的停机保号复机不允许代办（）

新装天翼优号（有降档），须附《中国电信号码优享业务协议》，无需附优号审批截图并提供审批单号（）

新装天翼优号（有降档），须附《中国电信号码优享业务协议》，无需附优号审批截图并提供审批单号（）

星卡随心版用户来电反应被停机，先判断是否为附件“新销售平台关停清单”内号码。不是，则按照J星卡（随心版）内的反诈复机方式引导用户自助复机。（部分用户来电系统查不到信息，且无“星卡随心版”标识，可与用户确认是否在网上申请的电信号码，如是，也可按此流程执行）（）

遗失保单在办理减保、附加险退保等非终止类的保全业务时，可不提供保单，但需申请资格人亲办，不允许委托代办（）

客户来电要求本机办理停机保号业务，客服推荐自助方式办理（）

申请停机，除未取消话费有效期的非零月租卡外，整月停机需收5元/月保号费（）

预存折扣合约有效期12个月，合约期内不可退订/拆机/过户/停机保号/变更套餐（）

某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：

停机保号收取10元/月功能费，不收取套餐费用；挂失全额收取套餐费用，不收取功能费（）

首次违章停机的用户到店要求办理复机时，自有厅营业员审核复机材料后可现场为用户办理复机，非自有厅可通过发起易问单的方式为用户办理复机（）