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在为客户提供服务时,为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊以及住院护工()

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更多“在为客户提供服务时,为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊以及住院护工()……”相关的问题

第1题

星级客户服务经理专属服务,为()及以上客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。

A、一星级

B、二星级

C、三星级

D、四星级

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第2题

下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容?()

A、客户提出意见和建议时,要虚心接受、积极改进

B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时,要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解,提倡委屈服务

C、营业高峰期客户拥挤时,要做到“接一待二顾三”,及时接待下一位客户,对久等的客户要表示歉意

D、在为客户理财时,要做到“三员”,即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员

E、当客户身体不适时,要主动上前问候关照,并根据严重程度及时联系医院和其家属

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第3题

下列关于理财师社会责任的描述中,错误的是() 。

A、理财师是国家金融政策和金融法规的重要传导者

B、理财师应倡导健康的投资理念,引导客户设立切实可行的理财目标

C、理财师在为客户制定理财规划或提供理财建议时,必须正确揭示其中的风险

D、理财师不仅代表了所服务的金融机构,而且是客户利益的管理者

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第4题

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()

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第5题

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用

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第6题

独立性是税务师职业道德的重要内容,税务师事务所制定有关独立性制度时,应注意的事项不包括()。

A、独立性制度要覆盖所有的业务人员和业务流程

B、在为同一客户提供不同业务类型服务,以及处理不同业务版块关系时,应提出独立性要求

C、要从实质上宏观把控独立性要求,无需列举具体要求

D、发现威胁独立性情形的处理措施

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第7题

服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了实际传递服务与卷烟零售客户感受差距。()

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第8题

各机构在为客户办理挂失补开业务时,要强化客户身份识别工作。为有异常跨境取现记录的银行卡办理挂失补开业务的,可要求客户说明卡的用途,以及提供其他证明材料,如护照等可证明其有出入境记录的证据。()

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第9题

甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中,因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中,符合《合伙企业法》规定的有()。
甲、乙、丙对此损失承担无限连带责任
甲对此损失承担无限责任
乙、丙对此损失不承担责任
乙、丙以其在会计师事务所中的财产份额为限承担责任

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题

服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()

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第11题

银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,不得以不正当手段压制其他银行机构的公平竞争。()
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,不得以不正当手段压制其他银行机构的公平竞争。()
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