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[判断]
用户在全翼平台完成消费后，引导用户点击“确认收货”，进行确认，同时输入支付密码，这时营业员就要核对购买的货物与实际是否一致，确认一致后将货物交给客户，否则会影响用户收款,此说法是否正确（）
是
否
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更多“用户在全翼平台完成消费后，引导用户点击“确认收货”，进行确认，同时输入支付密码，这时营业员就要核对购买的货物与实际是否一致，确认一致后将货物……”相关的问题
第1题
装维员上门完成宽带和电视的装机、移机和修障后，在翼装维闭单时生成二维码，用户扫描二维码关注并绑定微信公众号，公众号向用户推送模板消息，引导用户评价。未通过微信公众号评价的用户，IVR次日进行自动外呼（）
是
否
第2题
用户反馈联运应用充值未到账，以下描述正确的有（）
A、先在国内支付系统查询是否充值成功，然后前往游戏运营平台查询该订单是否充值成功。若正常则看充值时间是否在30分钟后，若大于30分钟，录移动互联工单
B、引导用户自行联系CP方，短信发送CP方联系方式
C、若该订单已回调成功，且充值时间小于30分钟，让用户耐心等待即可
第3题
用户称自己参加了橙分期合约，为什么这个月从其银行卡里扣钱了或者用户说接收到还款的短信。解释口径为：您参加橙分期合约后，我们每个月会给您返还翼支付权益金，此权益金除了可以冲减分期购机款外，还能用来消费其他项目，比如您通过翼支付渠道交话费、购物等，所以说当每月8-10号由翼支付自动代扣偿还手机分期款时，若您将翼支付权益金用作其他消费，则分期购机款需要通过翼支付账户其他余额或绑定银行卡中的余额偿还。请判断对错（）
是
否
第5题
在安装交付全流程中描述正确的有（）
A、接单后：智慧家庭工程师接到工单后30分钟内联系客户，完成预约操作
B、智慧家庭工程师自检仪容仪表；检查施工工具、安全工具、服务用品、施工物料是否齐全；携带全部智家产品，检查是否齐全
C、按照设计施工方案进行网络设备调试，网络设备包括光猫调试、路由器调试，信息点线路布放，AP点位调优，填写至交付报告
D、告知用户主动服务项目，重点告知故障判断、售后服务用户权益；邀请用户签署全屋智能用户验收单
第6题
懂车挑战赢好礼,答题时间：2020年08月10日-2020年08月25日活动说明：活动期间，用户打开/登陆懂车帝App，进入818购车狂欢季活动主会场页面，点击页面“答题赢好礼”进入答题页面，点击开启答题进入答题环节。答题过程中连续答对5题，即答题通关成功。通关成功后，即有机会获取现金红包或平台购车优惠券（）
是
否
第9题
星卡随心版用户来电反应被停机，先判断是否为附件“新销售平台关停清单”内号码。不是，则按照J星卡（随心版）内的反诈复机方式引导用户自助复机。（部分用户来电系统查不到信息，且无“星卡随心版”标识，可与用户确认是否在网上申请的电信号码，如是，也可按此流程执行）（）
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