是
否
第1题
A、先引导用户在桌面长按图标卸载,尝试其他渠道下载
B、直接引导用户升级软件商店版本可解决
C、不管用户尝试其他渠道下载后能否安装成功,客服都可以灵活使用客情维系提升用户体验
第2题
A、删除可疑的邮件,尤其包含连接或附件的
B、安装Ubuntu和Windows双系统可以免受勒索病毒的攻击
C、定期备份电脑上的档案至云服务器,确保电脑上的入侵防护软件更新至最新的版本,保持更新操作系统及其他软件的习惯
D、一旦受到感染,马上将受感染的电脑从网络上及外置存储设备装置隔离
第4题
A、设备安装的规范性检查,是否按照设备安装规范作业完成,标签是否清晰,走线是否美观等
B、网元局数据配置规范性检查,是否有冗余数据存在,未使用的端口是否关闭
C、机房的运行环境检查,如:机房温度,机房是否配置了空调,机房的卫生状况,是否有水浸,是否有老鼠活动
D、版本规范性检查,是否按照入网要求的版本导入,版本是否有入网证等
E、统的运行健康性检查,如:CPU,内存等是否在正常的工作范围内
第5题
A、会议室使用白板时,会议结束后应及时擦除
B、电脑须安装防病毒软件
C、收到邮件时,应仔细查看电子邮件发件人地址,不要随意点击邮件链接,不要从可疑电子邮件或网站下载文件
D、未经授权,禁止在雨润集团计算机上安装或使用互联网网盘
第6题
A、已完成收银台版本升级
B、电脑已连接MISPOS可以正常收款
C、MISPOS机具程序版本已是最新版
D、业务金额分期数选择无误
E、连接无线扫描枪