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题目内容（请给出正确答案）

[单选]

网点发现仲裁有被投诉的单子，须在被投诉起多少时间内进行举证反馈，超时视为默认投诉有效（）

A、24H

B、48H

C、72H

D、96H

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发布时间：2022-10-20

更多“网点发现仲裁有被投诉的单子，须在被投诉起多少时间内进行举证反馈，超时视为默认投诉有效（）……”相关的问题

第1题

参照《客户服务部呼叫中心顾客问题处置原则及规范》,若旅客的诉求涉及内部差错等投诉单，首问单子类型须选择“舆情及投诉（）

是

否

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第2题

因破损、污染、短少等异常客户整票或部分拒收原返或开单退回的，自退到发件网点之日（含当日）起3个工作日内投诉（）

是

否

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第3题

已表彰的省级文明规范服务示范网点发生哪些情形之一的，给予撤销荣誉称号并摘牌处理？（)

A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的

B、发生各类案件及重大责任事故的

C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的

D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的

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第4题

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

是

否

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第5题

介绍续报相关活动时，承诺给出公司规定之外的优惠政策和续报福利（被客户投诉或者上级负责人主动发现）属于辅导老师黄线（）

是

否

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第6题

如投诉仲裁首次回访投诉方，投诉方满意处理结果，按无责处理（）

是

否

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第7题

以下对投诉的理解正确的是（)

A、投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

B、投诉可以发现公司的缺点

C、客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D、投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率

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第8题

“黑名单”网点每次新增“四害”投诉叠加500元行为罚款（）

是

否

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第9题

在快递《仲裁理赔手册》中，所有投诉一旦仲裁完成受理，责任双方未能在3天（72H）内申诉的，视为默认处理结果，逾期不再接受此票的任何申诉（）

是

否

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第10题

客户单号丢了，联系网点，网点称找不到，来电投诉，可受理“其他（）

是

否

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第11题

对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉请求，监察机关（)，信访件转有关机关。

A、应当受理

B、不予受理

C、提请上一级纪委受理

D、以上均可以

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