请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
如投诉仲裁首次回访投诉方，投诉方满意处理结果，按无责处理（）
是
否
答案
查看答案
更多“如投诉仲裁首次回访投诉方，投诉方满意处理结果，按无责处理（）……”相关的问题
第1题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意（）
是
否
第2题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意（）
是
否
第7题
根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕192号），投诉受理部门对于客户投诉处理案例要做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访（）
是
否
第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电销商品分期业务管理办法（2016年版）》（邮银制〔2017〕8号），信用卡电销商品分期业务中投诉处理完成后，由合作商客服主动联系客户，按照行内相关规定的回访要求征求客户对投诉处理结果的意见（）
是
否
第10题
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（)
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
如遇运营制度未说明的情况下，以企业文化为前提进行操作使用及分佣。举报投诉实行谁举报谁举证的方式，切勿去猜测自己的同事，举报投诉方必须提交书面的证明材料或照片等给运营部，运营部再受理举报投诉（）
是
否
大学生认证
