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第1题
如果我没有成为你们的5G会员,但是我用的5G手机,能不能享受5G网络(不主动向客户宣传,客户主动咨询时解释)客户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下,使用5G手机时,可以直接登陆中国电信5G网络,享受最高可达300Mbps的下行速率。5G终端左上角会显示“5G”字样的相关标识。请判断对错()
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第2题
客户投诉5G网络问题,需要使用新网投平台为客户建单()
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第3题
70、5G消息仅可在终端接入5G网络时使用()
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第4题
使用5G终端是用户登上5G网络(享受5G网速)的必备条件()
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第5题
用户使用4G终端,开通5G升级包便可登录5G网络,能够享受5G的高速率()
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第6题
9.5G网络使用条件说明,如使用5G网络挽留或切入时必须要介绍清楚使用5G的条件:只需要更换5G手机后在5G网络覆盖就可享受5G的上网速度(是4G的10倍,具体速率受终端性能和网络环境影响()
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第7题
如果不订购5G套餐,客户不可以在5G网络下使用5G基础服务()
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第8题
客户现在用的4G手机可以使用移动5G网络()
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第9题
用户咨询如果办理了5G套餐,是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为:办理5G套餐对您的手机是没有要求的,但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机,咱公司也是考虑到需要更换手机的需求,所以特意推出橙分期合约和翼支付合约,当您选择心仪的手机并参加合约后,您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错()
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第10题
假如客户只是不想使用5G的消息,可以直接关闭手机中的5G消息开关就可以。如果客户希望彻底取消5G消息功能,则需要通过()渠道取消5G消息功能。
A、营业厅
B、中国移动APP
C、10086
D、短信
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第11题
动感地带5G盲盒的流量应急,客户订购5G盲盒成功并且生效之后,一年以内有3次机会获得()GB的通用流量,流量30天内有效。流量为数据流量,支持中国移动2/3/4/5G网络,在全国(不含港澳台)使用,不含wifi等。
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