是
否
第1题
是
否
第3题
A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
第4题
是
否
第5题
第6题
A、遇有重大火灾或重大灾害事故,火场指挥员必须强化联动作战意识,充分发挥相关部门和社会各界力量的作用。
B、设置警戒区时,要根据火灾或灾害事故的不同种类、性质,设置相应的警戒标识。
C、在实施警戒的过程中,要防止无关人员或围观群众随意进出火场。
D、警戒人员要做好个人防护,防止中毒、灼伤等事故的发生。
E、在警戒区的出入口处,应设置专职的警戒员,做好进入危险区域的人员、器材的安全检查,强调安全注意事项并做好记录,确保进入火灾现场的人员安全。
第8题
第9题
A、在临时性演出场所举办大型演出,观众区域与缓冲区域由文化主管单位划定
B、在演出场馆内各主要通道及各观众区域之间应由场馆制定安保人员引导观众入场
C、演出场馆应当按照核准的观众数量、划定的观众区域印制和出售门票
D、因舞台搭建而被严重遮挡的观众席位不可出售
第11题