A、畅通投诉渠道
B、建立投诉机制
C、与司法机构建立联动机制
D、明确投诉处理时限
第1题
A、检查人员
B、高管人员
C、客户
D、直接责任人
第2题
A、约见高管人员谈话,要求说明情况
B、责令银行业金融机构限期整改
C、在金融系统给予通报
D、建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处分
E、涉嫌犯罪的,依法移交司法机构处理
第6题
A、银行业金融机构记录,存储人民币纸币冠字号码
B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询
D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
第8题
A、经营声誉和企业文化
B、对银行业的熟悉程度
C、对其他银行业金融机构提供服务的情况
D、突发事件应对能力
第9题
是
否