在销售过程中，与客户发生矛盾和误解不可避免。这时候，如果说服或打败你的客户，就是你的成功（）

是

否

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发布时间：2022-10-22

更多“在销售过程中，与客户发生矛盾和误解不可避免。这时候，如果说服或打败你的客户，就是你的成功（）……”相关的问题

第1题

在销售过程中，当我们与客户发生矛盾时，我们应采取何种方式避免矛盾的激化（)

A、出现错误时真诚道歉

B、不要直接指责客户

C、冷静分析客户异议

D、将话语权转给客户

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第2题

在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（)等。

A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解

B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户

C、转移注意力、调节情绪

D、互谅互让、避免冲突

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第3题

交易过程中，在讨价还价的时候，销售人员必须严格遵循一些原则（)

A、非谈不可采谈

B、心平气和地谈

C、速战速决

D、不要让客户没面子

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第4题

销售过程中，TSR与客户之间发生口角，TSR销售态度及服务态度恶劣（对客户进行辱骂、威胁、人身攻击等行为），这种行为触犯了质检规则等级中的解除合同项（）

是

否

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第5题

改革开放过程中出现的矛盾、困难和问题（)A只有通过深化改革、扩大开放才能得到解决B是在解决我国
改革开放过程中出现的矛盾、困难和问题()
A只有通过深化改革、扩大开放才能得到解决
B是在解决我国社会主要矛盾过程中出现的，是主流而不是支流
C希望一蹴而就，一下子解决所有问题的想法都是不现实的
D同任何伟大变革一样，不可能不遇到困难和问题

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第6题

当与客户发生矛盾时不要（)、更不要（)。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

在坚持集体主义价值取向的过程中，应注意（)①应允许个人在不违反集体主义原则的前提下，做出不同的具体的价值选择②个人的正当利益应当得到维护③社会、集体应为个人利益的实现创造越来越多的条件④当个人利益与集体利益发生矛盾时，集体利益应服从个人利益
A①③④
B①②③
C②③④
D①②④

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

在施工过程中，当施工进度和安全质量发生矛盾，必须坚持()的原则。

A、三不放过

B、首先服从安全管理

C、四不放过

D、施工

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第9题

患者,男,48岁,入院诊断为细菌性脑膜炎给予万古霉素联合头孢曲松经验性治疗,在静滴过程中出现红人综合征。对用药有关问题的分析,正确的有（)

A、万古霉素与头孢曲松发生相互作用引起红人综合征入

B、万古霉素可引起红人综合征