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[多选]

交付人员上门交付前，联系用户时需提醒用户准备（）

A、户口本原件

B、护照

C、本人身份证原件

D、港澳通行证

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发布时间：2023-01-22

更多“交付人员上门交付前，联系用户时需提醒用户准备（）……”相关的问题

第1题

上门交付二次营销过程中，用户想再开一张腾讯大王卡时，交付人员要引导用户在线下单并在备注中注明由自己为用户配送（）

是

否

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第2题

若快递丢件，商家未经爱库存允许不得私自联系爱库存用户，需沟通交付跟单或官方售后客服处理（）

是

否

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第3题

公众中台-订单中心订单流程的结束动作是()。

A、订单归档

B、订单生产

C、上门交付

D、用户支付完成

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第4题

对于身份证不在有效期内的用户，可以使用码上购2.0进行上门交付，上传身份证反面照片时拍摄一个在有效期内的身份证反面（）

是

否

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第5题

当用户询问的问题，交付人员不知道时，直接告知用户：不知道，没法查（）

是

否

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第6题

配送人员在码上购2.0交付时，只需要上传用户现场照（）

是

否

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第7题

交付人员在使用码上购交付时，拍照时只拍摄用户身份证正面照和反面照即可（）

是

否

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第8题

在制定整合营销策略时，需综合考虑市场机会、产品优劣势、品牌策略、目标用户需求等因素，并与研发交付、销售操盘充分协同（）

是

否

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第9题

在处理故障时，社区经理只需要自己做检测、维修都行了，过程和结果都不需要给用户做交付，请问是否正确（）

是

否

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第10题

对于联通公众“我的订单”模块，以下说法正确的有()。

A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单

B、可以按照订单状态查询

C、可以按照受理号码查询

D、可以按照时间查询

E、不能查看用户受理号码

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第11题

由于产品在物流，仓储或安装过程中可能粘上灰尘，因此需要服务工程师（）

A、安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，在此环节也要一并进行和修复，并取得用户认可

B、提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁

C、上门进行安装时自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面

D、对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁

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