关于智能卡管理，客服主管的工作职责包括（）

A、负责智能卡的领取、办理、授权（车行智能卡除外）

B、负责代缴费智能卡的初级权限（开户、充值）、挂失、补卡、变更、发放及对应记录

C、负责VIP及内部减免车位流程的发起、打印、存档、智能卡的月度盘点

D、负责车行出入智能卡的授权及相对应车位台账的建立与更新

A、日常营运管理职责

B、现场风险管理职责

C、内控合规管理职责

D、案件防控管理职责

A、日常营运管理职责

B、内控合规管理职费

C、信贷业务管理职责

D、现场风险管理职费

是

否

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A、协助网点负责人做好日常柜员管理工作

B、柜面业务系统中柜员身份的维护管理

C、及时上报柜面业务系统运行、柜面外设备使用异常等问题

D、督促自助设备管理员做好自助设备的日常营运工作

A、智能卡发生遗失、消磁、损坏时及时联系服务中心办理挂失手续

B、客服员接到挂失信息后，及时更新《智能卡领用登记表》

C、客户可到前台办理补卡手续

D、遗失智能卡无需销卡，可直接为客户补办新卡

A、我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以当做没看见，因为这是环境管理岗的职责，与我无关

B、我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以告诉客服主管，虽然这是环境管理岗的职责，但我有责任将情况进行汇报

C、我是一名会务客服，因为工作时要按公司规范把头发盘起来，所以我可以一周六天不洗头

D、我是一名会务客服，因为主要负责会务接待等工作，所以公司组织的与会务工作无关的培训、安全应急演练我可以不参加

A、责任追究的对象包括导致内控管理高、中压线问题、一般缺陷产生的个人

B、根据职责分工，个人责任分为直接责任、主管责任、分管领导责任和重要领导责任

C、情节特别严重的，问责处罚包括不限于奖金及工资扣罚、调离岗位、降级降档等

D、由多部门协作的工作失误，导致公司损失，触及中高压线问题，牵头部门承担责任

A、日常营运管理职责

B、现场风险管理职责

C、内控合规管理职责

是

否