以下对于一线工单备注金额计算截图说发正确的是（）

A、客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注

B、子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单

C、快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单

D、港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

A、漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注

B、漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）

C、仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理

D、仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发

A、邮寄网点

B、预建账

C、未完成三亲见

D、无需备注

A、错发赠品，可优先补偿5-10元，通知发仓库核实，并跟进核实结果做好备注

B、错发商品金额低于100元以下的且信誉良好，优先引导换货（或者留下多换少补）

C、错发商品金额100元以上的，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）

D、以上说法都是正确的

是

否

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

A、投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注

B、投诉键回复时效：无需主动承诺回复时效，若客户询问，可承诺24小时内回复

C、系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注

D、投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复

A、代办人手持营业执照与车管所的水印照片

B、所有提供的资料照片

C、随便传一张就行

A、使用IFAN必须绑定商务信用卡，并且需要通过大众点评APP—我的钱包进行商务卡的绑定

B、发票显示时间与下单时间不一致（商户延迟开票），该笔消费仍旧可以报销，报销时请在Concur备注

C、使用IFAN时，因为有配送费、优惠导致消费金额与水单、发票金额不一致，不影响报销，报销时请在Concur系统备注

D、IFAN使用过程中，如有任何问题，可以登录IFAN首页，点击右侧悬浮客服按钮联系客服