有一位来访者在与辅导人员的交流中，无意中说了一句“我恨我父母”。辅导员在倾听过程中，这时用一种凝重的语调说：“你恨你父母”，这在倾听上叫()

A、在谈论恋人时面带笑容

B、来访者坐在长沙发的远端，说“我很信任你”

C、说“我真不知道怎么面对我妈妈”的时候掩面哭泣

D、沉默了一会之后生气地说：“别再问了!”

A、咨询师胜任力不足，来访者无法从咨询中获益

B、咨询师感受到来访者的负面移情

C、来访者拒绝按协议支付咨询费用

D、咨询师与来访者发展了超越专业界限的关系

是

否

A、心理服务的目的是为了减轻来访者的情绪和行为困扰，并帮助他们达到心里健全与成熟的目的

B、心理服务是帮助来访者处理现有情绪，改变其不良的情绪和行为

C、心理服务是帮助来访者增进社会适应能力

D、心理服务可以给来访者制定一个新的发展方向

A、对于自恋型的来访者，在早期应当对面质负性情感非常谨慎，因为这可能让他们深深地感到被误解、受伤害

B、对于边缘型的来访者，在早期应当对面质负性情感非常谨慎，否则咨询师会完全被视为“坏客体”

C、对于强迫型的来访者，在早期应当对面质负性情感非常谨慎，因为早期面质负性移情会使他们确信遭遇了最害怕的事情

D、当咨询师面质负性情感时，来访者可能会回避，并将负性情感指向他人而理想化咨询师，如果咨询师接受这一“全好”的角色，可能无益于来访者整合客体的好与坏的部分

A、在咨访关系尚未建立时不做深入的诠释

B、咨询师体验自己的情绪，并基于此对来访者进行共情

C、咨询师包容来访者的投射，而不因此抛弃或报复来访者

D、咨询师觉察自己的反移情，并努力见诸行动

A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流

C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档