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[单选]
对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
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第2题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流
第3题
下列有关活动扳手使用时应注意事项的叙述中，（)的叙述是不正确的。
A、扳手的蜗轮和轴销不要开的过猛
B、扳手的活动扳口要朝后
C、用力方向要与扳手柄垂直
D、施力时手指可随时旋调蜗轮拧紧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、扳手的蜗轮和轴销不要开的过猛
B、扳手的活动扳口要朝后
C、用力方向要与扳手柄垂直
D、施力时手指可随时旋调蜗轮拧紧
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
对培训员工的管理叙述不正确的是()。
A、严格管理，严格要求，强化奖惩
B、采取单一的培训和考试方式
C、为被培训的员工创造良好的学习环境
D、采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果
第9题
消防行业职业道德的作用叙述不正确的是（)。
A.规范社会职业秩序和职业行为
B.有利于提高消防行为的职业技能
C.有利于提高职业素质，促进本行业的发展
D.有利于促进社会良好道德风尚的形成
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.规范社会职业秩序和职业行为
B.有利于提高消防行为的职业技能
C.有利于提高职业素质，促进本行业的发展
D.有利于促进社会良好道德风尚的形成
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
在客户信息收集和整理阶段，下列表述错误的是()。
A、客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
B、通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
C、定量信息主要靠客户自行填写，定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解
D、通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
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