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[判断]

客户自送服务中心的快件，只要是三免件，都可以接受（）

是

否

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发布时间：2022-10-14

更多“客户自送服务中心的快件，只要是三免件，都可以接受（）……”相关的问题

第1题

客户只要是使用同一实名证件开立的账户都归集在一个客户号下。（)

是

否

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第2题

在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

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第3题

快件申请转件并完成运单打印后，不支持再次转件，如果需要退回到原寄件地址，目前只能开新单操作（）

是

否

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第4题

放入驿站的快件，客户不愿意自取件要第一时间重新安排派送，而且备注客户信息下次到件电话联系派送（）

是

否

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第5题

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

是

否

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第6题

一票有运单发放记录的快件，无任何扫描记录，收件人来电催查件，可建议客户联系发件人核实此件是否发出，若客户不同意，可受理下来（）

是

否

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第7题

关于快件派送，描述不正确的是（)
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

上门派件：派送快件的收派员，仪容仪表需符合公司形象素质要求。礼貌待人、主动热情与客户打招呼，未经客户允许，不得私自进入客户封闭场所（）

是

否

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第9题

快件中途有登记问题件：破损、短少，之后又重新转出运送，客户签字后未验货，拿回家拆开包裹后内件破损严重，要求追究责任，可以处理（）

是

否

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第10题

中速快件的查询有效期是：自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询。（)

是

否

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第11题

有两条问题件通知，一条类型显示“违规快件（液体流出）”；另一条类型显示“破损”，这时候受理下来，客户追究索赔问题，我们选“违禁品索赔（）

是

否

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