在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

A、客户的理财目标有短期也有长期的，需要理财师不断做好后续跟踪服务

B、后续跟踪服务体现了真正的服务升级，是理财师职业生涯得以持续健康发展的基础

C、理财方案所体现的数据是建立在预测基础上的，方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异

D、通过后续的跟踪服务，提升客户的满意度，加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化

E、理财规划服务是个过程，不是一次性完成的，后续跟踪服务是其中重要的一部分

A、服务对象

B、服务环境

C、服务礼仪

D、服务项目

是

否

A、移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务

B、饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

C、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务

D、建材城销售货物并送货上门

E、网校销售辅导书籍，同时对购书的客户以优惠价格提供辅导书籍的后续服务

A、“说不行就不行，邮局就这么规定。”

B、“那上面不是写着吗？”

C、“没零钱，自己换去。”

D、“你这字谁看得清楚，重写!”

A、研发服务

B、合同能源管理服务

C、软件服务

D、知识产权服务

A、广告制作佣金收入应在相关广告或商业行为开始出现于公众面前时确认收入

B、属于与提供设备相关的特许权收入应在设备所有权转移时确认

C、属于与提供初始及后续服务相关的特许权收入应在提供服务时确认

D、为特定客户开发软件的收入应在资产负债表日根据开发的完成程度确认