关于回访下列描述正确的是（）

A、带客户回店

B、当日跟进客户

C、当日回访业主

D、提前打印好签约合同

A、投诉问题是否有效解决必须经过严格的评估认证

B、投诉问题是否解决以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的统计数据以及回访客户确认的问题解决效果进行评估认证。

C、投诉问题是否有效解决可以进行评估认证，认证结果作为参考

D、投诉问题是否解决以回访客户的结果为准

A、IPS会随机抽取已关的call进行回访

B、IPS会对所有已关的call进行回访

C、回访方式是电话或邮件

D、回访方式是电话

E、对工程师的打分包括：服务态度、响应速度和解决方案满意度三项

A、徒弟有过首次带看后的客户，5天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

B、徒弟有过首次带看后的客户，7天内未产生二次带看，系统将会给师傅推送回访任务

C、徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话，算一次师傅回访任务完成

D、累计完成3次任务结束，即徒弟再发生无二看的客户，不再收到回访任务

A、及时回访经纪人，了解经纪人情况

B、了解客户情况给经纪人出谋划策

C、积极下门店及各种渠道进行项目讲解

D、多与客发总监沟通渠道带客情况

A、坚决维护公司声誉

B、态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间

C、对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复

D、客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

A、师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成

B、邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话

C、邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制

D、同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话

E、同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务

A、福务通接待车辆，DMS开工单，修后三日回访，活动提醒

B、电子控工摄像头，售后新客户建档，定保提醒，流失提醒

C、修改车辆信息，创建售后预约单，创建钣喷工单

D、福务通车辆检查

A、因人而异，对症下药针对不同经纪人的不同情况回访

B、抓住回访的机会与经纪人拉近关系建立信任

C、确定合适的回访方式日常回访及定期回访

D、回访可以随机进行，随意一点才能跟经纪人更近

A、PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B、回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访

C、人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访

D、无论何时，客户均可在官微进行微回访

A、可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理

B、可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会

C、线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录

D、不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进