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[主观]
为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（)次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过（)人。
A、1，2
B、1，4
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第5题
运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料（)
是
否
第6题
运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（)。
A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放
B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接
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A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放
B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接
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第9题
对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)
是
否
第10题
运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（)人;施工一般要求（)次完成，最多不超过（)次（客户有特殊要求除外)
A、2，1，1
B、4，1，2
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A、2，1，1
B、4，1，2
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