是
否
第1题
第2题
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
第4题
A、机柜安全接地,在实际安装中可以不考虑
B、信号基准接地、数据高速通路的屏蔽接地、过程计算机接地、机柜安全接地应符合技术标准。
C、各接地系统要互相独立,各接地极之间距离应不小于五米
D、必须按规定进行电源变压器中线接地及防雷接地
第5题
第7题
A、应有“我代表的是中国电信”的意识,力争在沟通的第一声中就给客户留下美好的印象
B、不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情,要抱着“对方看着我”的心态去应对
C、对方的问题很无理时,果断挂机
D、即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势
第8题
A、应经常清洗残肢和接受腔,保持残肢和接受腔的干燥
B、当残肢萎缩,接受腔变大时,应立即更换接受腔
C、当金属关节不灵活或有响声时,要及时清洗加油或更换新轴
D、截肢者不要随意换穿与制作假肢时设计的鞋跟高度不同的鞋E .如鞋跟高度更换后,应对假肢重新进行对线调整
第10题
第11题
A、应经常清洗残肢和接受腔,保持残肢和接受腔的干燥
B、当残肢萎缩,接受腔变大时,应立即更换接受腔
C、当金属关节不灵活或有响声时,要及时清洗加油或更换新轴
D、如鞋跟高度更换后,应对假肢重新进行对线调整
E、截肢者不要随意换穿与制作假肢时设计的鞋跟高度不同的鞋