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目前，邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化（)

是

否

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发布时间：2022-09-26

更多“目前，邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化（)……”相关的问题

第1题

“自邮一族”业务可在（)办理。

A、邮政网点

B、11185客服中心

C、投递配送网

D、网站

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第2题

客户使用邮乐卡可在邮乐网、邮政网点或11185客服中心购买邮乐网商品。（)

是

否

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第3题

11185客服中心网点维护模块，根据邮政营业网点的变化情况，提供营业网点添加、查询、浏览等功能，方便客服代表为客户提供准确的网点信息。（)

是

否

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第4题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

是

否

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第5题

中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理，TNT公司客服中心不予受理。（)

是

否

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第6题

邮政储蓄短信业务变更在（)办理
A、邮政网点
B、11185客户中心
C、手机
D、网站

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第7题

邮乐网线下订购是利用目录册营销，通过（)下单。

A、网点

B、11185客服中心

C、互联网

D、客户经理

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第8题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

11185客服中心网点维护模块提供营业网点（)等功能，方便及时进行网点准户为客户提供准确的网点信息。

A、添加

B、查询

C、删除

D、咨询

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第10题

客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到（)撤办彩信手机报业务。
A、电子化支局营业前台
B、邮政业务网站
C、11185客服中心
D、邮乐网站

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第11题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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