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请判断该说法是否正确：客户被银行从业人员以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户存（汇）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，不作为业外案件报送（）
是
否
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第1题
客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，作为业外案件报送（）
是
否
第2题
《中国银行股份有限公司涉刑案件管理办法》指出，客户被行外人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，作为业外案件报送（）
是
否
第3题
以下属于扣分项的是（）
A、若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话，则默认为提供了联系方式
B、接听电话过程中，销售顾问始终使用礼貌用语，友好耐心，如使用带有您请问谢谢等
C、在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后，第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复
D、预约来访日期前通过电话确定客户是否来访
第4题
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（)等多个渠道获知还款日。A、短信银行B、ATMC、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
第5题
厅堂移动服务手持终端第六期功能投产后,客户通过手持终端办理提兑储蓄国债（电子式）业务时,交易完成后,经办人员根据客户需要,为客户选择的交易回执留存方式不包括（）
A、手机银行 #
B、短信发送 #
C、网上银行 #
D、纸质打印
第7题
确认转入久悬户的，由网点通过拨打电话、发送短信、邮寄挂号信、发布公告等方式通知存款人自发出通知之日起（）前来办理销户手续，逾期未办理且未使用该账户办理收付业务的账户，我行将进行转久悬户处理
A、5日内
B、15日内
C、30日内
D、90日内
第8题
理财产品信息披露的渠道与方式包括()。
A、通过我行对外门户网站(www.abchina.com)公告形式进行披露
B、通过各理财产品销售网点对外公告形式进行披露
C、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
D、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
E、通过与客户书面约定的其他方式进行披露
第9题
关于电联客户派件，下列说法正确的有（）
A、联系客户预约派送时无人接听应保持呼叫20秒以上，客户未接听须发送短信告知客户回联，或间隔20分钟以上再次联系
B、客户电话关机时须拨打2次且间隔20分钟或拨打一次发送短信
C、虚拟号码需拨打两次，保持呼叫20秒以上
D、空号、停机、电话错误等特殊情况联系1次即可，不作呼叫时长要求
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