是
否
第1题
A、当客户提到友商近期也介绍过类似产品时重伤友商,告诉客户他们的产品非常不好
B、当客户觉得我们的产品有些贵想让我们再便宜一些时,告诉客户嫌贵算了
C、当客户对产品功能提出异议时,应该尽量从专业的角度位客户当场解答疑惑
D、当客户说资金紧张时,我们应该从产品对客户业务发展、提升管理效率、增加营收引导客户,弱化资金问题
第2题
A、告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。
B、用真诚去打动客户,请其帮忙填写资料,且是公司的规定。
C、留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。
D、尊重和保护客户的个人信息,建立与客户之间的信任关系。
第3题
第6题
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
第7题
A、有规律地进行小额电汇明显地企图规避达到大额交易和可疑交易报告标准
B、当需要随附有关电汇始发人或电汇代办人的信息时客户不予配合提供
C、第三方代表客户进行外汇交易然后又把交易资金电汇到其他国家和地区
D、使用多个个人和企业往来账户或非盈利组织、慈善机构账户汇集资金然后立即在短时间把资金转给少数外国受益人
第9题
A、自有资金存款帐户中的资金
B、客户交易结算资金专用存款帐户中的资金
C、客户在证券公司营业部开设的资金帐户中的资金
D、客户交易结算资金专用存款帐户中属于所有客户共有的资金
第10题
A、只要该客户被确定为恐怖组织或恐怖分子其在金融机构保有的全部资金和其他形式的财产都属于恐怖融资的范畴
B、只有该客户被确定为恐怖组织或恐怖分子其在金融机构保有的全部资金和其他形式的财产都属于恐怖融资的范畴。客户不是恐怖组织或恐怖分子就不会涉嫌恐怖融资
C、无论是恐怖组织、恐怖分子自身还是其他人或组织只要其目的是为恐怖主义和实施恐怖活动犯罪则其有关的资金或财产都属于恐怖融资
D、该项资金或财产没有真正用于恐怖主义和恐怖活动犯罪的实施就不应将其确定为恐怖融资行为