A、电话受理
B、邮件查询受理
C、网点受理
D、在线客服受理
第1题
第2题
第3题
A、有效身份证件
B、手机号码
C、短信验证码
D、座机号码
第4题
A、渠道注销后,系统中的客户信息、历史交易信息自动删除
B、渠道注销后,相应电子银行服务自动解除
C、所有渠道(除电话银行)注销后,关联电子银行客户注销
D、支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后,若客户单账户加办电子银行,则已开通的电子渠道自动注销
第5题
A、市场供求关系
B、进货渠道
C、批量大小
D、规格标准
第6题
A、客户经理上门服务
B、电话订货服务
C、卷烟供应
D、专卖管理
第7题
B、送货员送货服务
C、电话订货服务
D、市场经理定期访问
第8题
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
第9题
是
否
第10题
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