是
否
第1题
第2题
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、理财类业务解约
B、资金账号变更
C、密码更改
D、理财类定投购买
第8题
B、理财类业务查询
第9题
第10题
A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
第11题
订单号:
遇到问题请联系在线客服