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客舱有旅客,飞机加注燃油时,乘务组应通告旅客解开安全带并坐在座位上,禁止吸烟()

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第1题

旅客登机后,乘务组及时完成出口座位旅客确认工作;飞机下降前,出口座位旅客不需要再次确认()

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第2题

舱门关闭前和飞机着陆前,各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放,责任乘务员负责报告乘务长()

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第3题

如在预计着陆前钟未收到落地时间、天气情况,客舱经理/乘务长应使用内话询问飞行组()

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第4题

旅客列车乘务组的主要工作有()。

A、使车内温度适宜、照明充足

B、保证安全正点

C、组织旅客安全乘降

D、及时妥善安排旅客座席、铺位

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第5题

()负责控制飞机和指挥机组,并负责旅客、货物、飞机的安全

A、机长

B、主任

C、乘务长

D、副驾驶安全员

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第6题

在中途过站期间,过站旅客不下飞机由乘务长负责在客舱内监控()

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第7题

A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机()

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第8题

关于乘务长职责说法正确的是()。

A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

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第9题

飞行中,乘务组发现自行调整至出口座位的旅客,应立即调开,不得让该旅客就座,以确保出口座位旅客的全程一致性()

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第10题

遇有长时间空中颠簸、飞机提前着陆造成乘务组在落地前钟无法完成服务程序等特殊情况,带班乘务长有权视情调整或删减部分服务程序(删减顺序:热饮—热食—餐食)()

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第11题

严格落实三⽅协同准备会要求,在航前召开的基础上,回程航班乘务组也应与机⻓进⾏三⽅协同,重点了解回程⻜⾏时间,航路天⽓,颠簸情况,将可预知颠簸的信息告知每⼀位客舱乘务员,并据此调整空中服务程序,做好空中颠簸应急处置的⼼理和组织准备,切实做好颠簸防控,防⽌发⽣颠簸伤⼈事件()

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