A、需求
B、顾客价值
C、效用
D、满意
第3题
A.产品的狭义概念可以满足人们需求的载体
B.产品的广义概念被生产出的物品
C.产品的“整体概念”:人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务
D.产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念,它是用消费者的语言来表达的产品构想
E.有人把产品理解为商品,其实是不确切的。产品和商品区别在:商品是用来交换的产品,商品的生产是为了交换,而当一种产品经过交换后进入使用过程后就不能再称之为商品了
第4题
A、有利于组织的持续改进及持续满足顾客的需求和期望。
B、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒。
C、为提高组织的运作能力提供了有限方法。
D、有利于提高产品质量,保护消费者利益。
第7题
A、两者都是一种营销活动
B、两者都需要企业的既定目标
C、两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点
D、两者对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求
第9题
A、设计
B、施工
C、法律法规
D、工程管理