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[单选]

在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（)。

A、直销渠道

B、实体渠道

C、电子渠道

D、社会渠道

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发布时间：2022-09-11

更多“在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（)。……”相关的问题

第1题

电子渠道与哪些渠道共同构成中国电信营销服务渠道体系（)

A、直销渠道

B、政企客户渠道

C、实体渠道

D、社会渠道

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第2题

关于10000号说法不正确的是（)。

A、10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。

B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。

C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。

D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。

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第3题

10000客户服务中心是中国电信面向（)提供营销服务的电子渠道。

A、家庭客户

B、个人客户

C、所有客户

D、中低端客户

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第4题

客户可以通过哪些渠道办理新装宽带（)

A、营业厅

B、10000

C、网上客服中心

D、社会代理

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第5题

烟叶分级是按分类—分型—分组—（)的体系进行等级划分的。
烟叶分级是按分类—分型—分组—()的体系进行等级划分的。

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第6题

积分回馈对象界定原则是（)，与中国电信内部划分的客户分群归属无关。
A、客户资料
B、个人信息
C、登记证件
D、消费水平

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

渠道冲突的本质是渠道主体在()上的冲突。

A、利益

B、心理

C、目标

D、行为

E、思想

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第8题

集邮网厅客户服务受理渠道目前分为（)。

A、电话受理

B、邮件查询受理

C、网点受理

D、在线客服受理

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第9题

横断面方向的测定有（)形式。A.在直线段上B.在圆曲线上C.在缓和曲线上
横断面方向的测定有()形式。
A.在直线段上
B.在圆曲线上
C.在缓和曲线上

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第10题

收集纠纷可通过、运营商、客服人员（)等渠道
A、建设人员
B、维系人员
C、设计人员

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

中国电信获得的5G频段：（)。
中国电信获得的5G频段：()。

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