是
否
第2题
A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音
B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询
C、在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班
D、征期和非征期的需求波动
第4题
A.产品的狭义概念可以满足人们需求的载体
B.产品的广义概念被生产出的物品
C.产品的“整体概念”:人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务
D.产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念,它是用消费者的语言来表达的产品构想
E.有人把产品理解为商品,其实是不确切的。产品和商品区别在:商品是用来交换的产品,商品的生产是为了交换,而当一种产品经过交换后进入使用过程后就不能再称之为商品了
第5题
A、分享知识,共同决策,共同行动,共同发展
B、每一个人的知识和技能,在社会经济的发展中都应该同样地得到充分尊重和运用
C、外部的支持固然重要,但当地人在一般情况下有能力认识和解决自己的问题
D、参与式方法是通过一系列的方法或措施,促使项目的相关群体积极、全面地介入项目决策、实施、管理和利益分享等过程的一种方法
第6题
A、组织资源可以将有形资源或无形资源整合在在一起,因此也叫企业能力
B、组织资源是最难以确定的资源
C、组织资源可以等同于企业文化
D、由于组织资源是无形的,因此也是属于无形资源中的一种
第10题
第11题