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电信营销员要善于与顾客交谈，掌握好提问和答话的技巧，在介绍产品时应抓住顾客的关心点，突出宣传通信产品的特点，对产品的缺点原则上不应回避，但可以艺术性地讲解。（)
是
否
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第1题
对于内向型客户，销售顾问要善于向客户提问题，从而消除与客户之间的隔阂，获取客户更多的信息。提问题时，我们要注意以下几点：（)
A、提一些客户感兴趣的问题
B、切忌提问漫无边际
C、问题应明确、清晰、简洁
D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
第4题
打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。（)
是
否
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